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醴陵市首批网格员服务基层

来源:未知  日期:2017-05-16 16:23

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分站网格员一网情深

“我的责任网格内有一处快散架的广告牌,麻烦你们社区立即组织人员进行拆除。”近日,陈毅在自己的责任网格内进行走访服务,路过陶瓷烟花市场二期新辉陶瓷大厦时,发现楼上的广告牌经过前一天晚上大风的吹刮已经摇摇欲坠,随时可能砸到过往行人和车辆。他立即疏散周围人群,通知社区工作人员,及时组织专业人员进行拆除,避免了事故的发生,受到附近群众的交口称赞。

家住大坡里的90岁老人李庆山是一名抗战老兵,也是一名老党员。网格员来到李庆山老人家中进行信息采集时,得知李庆山老人一直有一个夙愿,想把党费上交给党组织,由于腿脚不便,迟迟没能如愿。在了解到该情况后,网格员吴志婷马上帮助老人将150元党费上交给了老人所在的四塘社区党支部,并给老人留下了自己的联系电话,交代老人以后有什么困难随时可以打电话找她。

如何做好社会治理工作是一个大课题。今年初,我市创新方法,全面启动城乡社区网格化服务管理。开启“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”的社会治理新模式。“将整个城市设定成一张社会管理网络,再根据各社区和镇地域面积、楼栋、人口数量等因素划出横向到边,纵向到底的网格。这些网格,城区以400户、农村以600户为标准设置。”网格员陈毅这样生动形象地向我们描述了他所认知的“网格”。据了解,网格化服务管理体系共分为四个层级,即市社会治理网格化中心、镇(街道、示范区)社会治理网格化分中心、村(社区)社会治理网格化工作站和网格员。每个网格按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的原则配置管理人员,即每个网格配备1名网格长、1名网格员和若干力量(包括网格督导员、网格警员、网格调解员、网格消防员“四员”)。让每个网格员成为社会治理的“神经末梢”,通过走家串户收集社情民意,主动为群众排忧解难,通过信息化和多元参与等方式,实现社区精细化服务管理。

今年4月,我市成立了网格办,首批38名专职网格员和18名兼职网格员正式上岗。陈毅和吴志婷都是其中的一员。他们的工作就是为群众提供面对面、点对点、个性化、精细化的优质服务。

网格全覆盖服务零距离

网格办相关负责人介绍,我市计划于今年下半年全面推广网格化服务管理工作。到年底,实现全市100%的村(社区)网格化服务管理全覆盖。通过派出网格员采集基础信息,了解社情民意,直接倾听群众的各种诉求,掌握基层民生情况;通过建立网格事项“发现、处置、上报、交办、办结、回访”闭环运行机制,实行智能化、数字化管理,倒逼各级部门(单位)、镇(街道、示范区)、村(社区)转变工作方式,工作更加作为、作风更加改进、效率更加提高。把社会管理和公共服务的触角很好地延伸到居民家门口,实现“网格全覆盖、服务零距离”,使老百姓对各级党政的信心更足、认同感更强。

市社会治理网格化中心负责人朱思球表示,未来他们还会将社会管理和公共服务相关的“人、事、地、物、组织”信息全部采集纳入网格化信息系统,完善相关部门的数据收集、整合,建立大数据的“集中采集、多方共享”机制,网格化中心通过综合研判,分门别类适时进行预警和提出建议,为政府作出正确、科学决策提供有力依据。通过系统的精确定位,对网格员实行“轨迹化”管理,科学掌握网格员的工作动态;通过精细化任务指令,系统自动生成办理事项,确保纳入系统的单位和部门及时办理各类网格事项。

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